ثبت شکایت
مشتریان گرامی کارو پلاس،
رضایت و اعتماد شما از مهم‌ترین اولویت‌های ما در فروشگاه اینترنتی کارو پلاس است. ما همواره تلاش می‌کنیم با ارائه محصولات باکیفیت و خدمات مناسب، تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید برای شما فراهم کنیم.
بااین‌حال، چنانچه در هر مرحله از خرید، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، تحویل محصول یا دریافت خدمات پس از فروش با مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید شکایت، انتقاد یا درخواست رسیدگی خود را از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در میان بگذارید.
روش‌های ثبت شکایت
از طریق ایمیل:
شکایت خود را همراه با نام و نام خانوادگی، شماره تماس، شماره سفارش (در صورت وجود)، شرح موضوع و مستندات مرتبط به نشانی زیر ارسال کنید:
از طریق پست:
می‌توانید شکایت کتبی خود را به نشانی پستی فروشگاه ارسال کنید:
استان خوزستان، اهواز، خیابان کاوه، بین علم‌الهدی و موسوی، پاساژ کیش، طبقه زیرین
کد پستی: ۶۱۹۳۹۴۸۶۶۴
شماره تماس: ۰۹۰۱۱۶۴۷۴۵۵
نحوه رسیدگی به شکایات
پس از دریافت شکایت، موضوع توسط مسئول مربوط بررسی شده و در صورت نیاز، برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس گرفته خواهد شد.
کارو پلاس متعهد است شکایات دریافتی را با رعایت انصاف، احترام به حقوق مشتریان و مقررات قانونی بررسی کرده و نتیجه رسیدگی را از طریق اطلاعات تماس ارائه‌شده به اطلاع شما برساند.
اطمینان داشته باشید که تمامی شکایات و پیشنهادهای شما برای ما ارزشمند هستند و از آن‌ها برای شناسایی مشکلات، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان استفاده خواهیم کرد.
از اینکه با بیان نظرات و مشکلات خود به بهتر شدن خدمات کارو پلاس کمک می‌کنید، صمیمانه سپاسگزاریم.
کارو پلاس؛ کیفیت در انتخاب، آسودگی در خرید.